Hébergement géré et maintenance

Administration de l'hébergement, maintenance WordPress et support, réunis dans un plan de service convenu.

Ce que comprend ce service

Un site a besoin d'attention après sa mise en ligne. Notre service d'hébergement géré et de maintenance réunit chez DABA L-GHDA l'administration de l'hébergement, la maintenance WordPress et le support convenus. Le plan choisi précise la maintenance et le support fournis, qui peuvent comprendre :

  • Mises à jour de WordPress, du thème et des extensions, avec vérification des principales fonctions du site
  • Sauvegardes planifiées et tests de restauration
  • Surveillance de la disponibilité et analyse des problèmes signalés
  • Revue des accès et contrôles de sécurité convenus
  • Un volume convenu de petites modifications du contenu existant
  • Un rapport concis : maintenance effectuée, état des sauvegardes et recommandations en attente

Le plan précise les heures de support, les délais de première réponse, la durée de conservation des sauvegardes et les modifications de contenu incluses.

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Hébergement géré et maintenance

L'hébergement et la maintenance, concrètement

Ce que couvrent l'hébergement géré et la maintenance, ce que précise votre plan de service, et ce qui reste en dehors.

Un hébergement géré via des partenaires d'infrastructure

Nous organisons et administrons l'hébergement de votre site via des fournisseurs d'infrastructure choisis pour le projet. Nous coordonnons la mise en place de l'hébergement, la connexion du domaine et le certificat HTTPS, et sommes votre interlocuteur pour les services que nous gérons.

L'emplacement de l'hébergement et les éventuels prestataires externes concernés sont indiqués dans votre documentation de service.

Ce que précise votre plan de service

Le plan précise les heures de support, les délais de première réponse, la durée de conservation des sauvegardes et les modifications de contenu incluses. La surveillance automatisée et les tâches planifiées soutiennent ce travail ; les problèmes techniques et les changements importants font l'objet d'un examen humain.

Ce qui reste hors du plan

Les nouvelles pages, les modifications importantes et les fonctionnalités supplémentaires font l'objet d'un périmètre et d'un devis distincts. Les renouvellements de domaine sont suivis séparément de l'hébergement, et la messagerie professionnelle ainsi que l'envoi des formulaires sont identifiés séparément dans la proposition.

Ce que contient le rapport de maintenance

  • La maintenance effectuée
  • L'état des sauvegardes
  • Les recommandations en attente

Les mots que vous entendrez

Hébergement géré
Un hébergement que nous organisons et administrons pour vous, au lieu que vous traitiez vous-même avec l'hébergeur.
Mise à jour
Une nouvelle version de WordPress, du thème ou d'une extension, qui corrige souvent des défauts ou des failles de sécurité. Nous vérifions les principales fonctions du site après la mise à jour.
Sauvegarde
Une copie des fichiers et de la base de données de votre site, à partir de laquelle il peut être restauré.
Test de restauration
Une vérification qu'une sauvegarde peut réellement être restaurée — une sauvegarde impossible à restaurer ne sert pas à grand-chose.
Conservation des sauvegardes
La durée pendant laquelle les sauvegardes sont conservées avant que les plus anciennes soient supprimées. Votre plan en précise la durée.
Surveillance de la disponibilité
Une vérification automatisée que votre site est accessible, afin qu'une panne soit repérée et analysée.

Votre domaine est enregistré à votre nom, et la messagerie, les statistiques et les autres comptes qui vous appartiennent restent sous votre contrôle. Nous documentons les accès et fournissons les fichiers, l'export de la base de données et les informations de service convenus pour une future transmission ou un transfert.

Notre méthode

Cinq étapes, du brief à la mise en ligne — et après

01

Convenir du brief

Nous échangeons sur vos clients, vos objectifs et les besoins de votre site. La proposition écrite fixe le périmètre, les responsabilités, les coûts et les conditions de livraison.

02

Préparer le contenu et le design

Vous fournissez les informations, textes et images autorisées convenus. Nous préparons un aperçu privé du design et recueillons vos retours regroupés dans le cadre des cycles de révision convenus.

03

Réaliser et tester

Nous réalisons le site validé et testons l'affichage mobile, la navigation, les formulaires et le HTTPS. Les fonctionnalités supplémentaires font l'objet des vérifications prévues dans leur périmètre.

04

Valider et mettre en ligne

Vous validez le site final avant sa publication. Nous assurons la mise en ligne, vérifions les fonctions principales et fournissons les accès, les conseils et la formation convenus.

05

Maintenir et faire évoluer

Si vous choisissez un plan de maintenance, nous gérons les tâches et le support convenus. Les nouvelles pages, les modifications importantes et les fonctionnalités supplémentaires font l'objet d'un périmètre et d'un devis distincts.

Sites web & hébergement

Nos autres services

Parlez-nous de votre entreprise

Dites-nous si vous avez déjà un site et ce qu'il doit vous apporter. Nous discuterons du périmètre adapté et préparerons une proposition de site et d'hébergement.

Demander une proposition abdelfattah@daba-l-ghda.com